La norma UNI 11010 per la quale Auroradomus è in possesso di certificazione, fornisce i requisiti di qualificazione del servizio residenziale o diurno erogato dalle strutture operanti per il recupero, il mantenimento nell’ambiente sociale e familiare, l’integrazione e la partecipazione alla vita sociale delle persone con disabilità.
La norma si struttura in diversi paragrafi, trattando argomenti quali:
- requisiti generali relativi alla struttura e alla sua capacità di integrarsi e cooperare con il territorio;
- mission o indirizzi generali; informazione verso l’esterno (utente, familiare, servizi sociali, ecc.);
- requisiti per l fase di ammissione e di presa in carico;
- requisiti per la definizione e gestione del progetto individualizzato;
- requisiti per la fase di trattamento;
- requisiti per la fase di dimissione;
- caratteristiche generali dell’ente erogatore;
- requisiti per il personale;
- requisiti per la progettazione dei servizi innovativi.
La norma che abbiamo iniziato ad applicare parallelamente alla ISO 9001, ci ha permesso di migliorare ulteriormente il livello di cura e di dettaglio del nostro sistema di gestione nell’ambito dei servizi alla disabilità.