Guardare avanti, sempre. È così che vogliamo affrontare gli anni che verranno, lasciandoci alle spalle un 2020 vissuto fuori dal tempo.

Un futuro che sta accelerando il cambiamento, costringendo le imprese a ridefinire i propri obiettivi, giocando d’anticipo per contribuire al bisogno di trasformazione che viene chiesto a gran voce sia dal tessuto economico che sociale del nostro Paese.

Dalle pagine di questa edizione dell’Annual Report vorremmo raccontare il nostro lavoro in prima linea durante la pandemia, ma anche e soprattutto lo sforzo quotidiano per essere parte attiva del ritorno alla normalità: dal contributo messo in campo da ogni singolo lavoratore dei quasi 7000 che operano su tutto il territorio nazionale, fino all’apporto che il Gruppo ha cercato di offrire attraverso azioni di sostegno nei territori in cui svolge i propri servizi da oltre quarant’anni.

Ogni sezione di questo Annual Report è legata da un fil rouge che vorrebbe ridurre le distanze imposte dalla situazione sanitaria e omaggiare i territori, dal Friuli al Lazio, in cui i nostri lavoratori sono impegnati quotidianamente.

Grazie a tutti voi per la professionalità e il senso di responsabilità con il quale avete affrontato l’emergenza e il grande contributo che state dando alla ripartenza del nostro Paese.

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Se l’Annual Report può definirsi il documento che più di tutti rappresenta il Gruppo, allo stesso tempo, è considerato molto più di un Bilancio Sociale: è un modo di raccontare un lavoro svolto con impegno, professionalità e attenzione, uno strumento che giustifica la fiducia che gli stakeholder ripongono in noi e una testimonianza che lascia spazio ai risultati, valorizzando altresì chi li ha resi possibili.

Quest’anno il testo sarà suddiviso in due volumi: il primo, il Company Profile, incentrato sulla descrizione del profilo, di mission e valori che definiscono l’anima dei nostri servizi, accompagnati dall’excursus della “nostra storia”, legata profondamente al contesto del territorio e della comunità locali. Il secondo volume, la Relazione Sociale, è invece dedicato ai “nostri numeri”, elaborati e sintetizzati in grafici che illustrano tutte le interazioni sociali del Gruppo con gli stakeholder.

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Il presente documento è, per noi, molto più di un Annual Report.

È un modo per raccontare tutto il lavoro che c’è dietro ogni prestazione, ogni servizio, ogni gesto. Uno strumento chiaro, trasparente e completo, utile a giustificare la fiducia che gli stakeholder ripongono nel nostro Gruppo Cooperativo.

Questo significa lasciare spazio ai risultati ma anche valorizzare chi li ha resi possibili, giorno dopo giorno, con impegno, professionalità e attenzione: dai soci, ai clienti fino ai fornitori.

Questo è tutto il nostro meglio.

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L’Annual Report è, per il Gruppo COLSER-AURORADOMUS, molto più di una rendicontazione sociale. E' un modo per raccontare tutto il lavoro che c'è dietro ogni prestazione, ogni servizio, ogni gesto.

Proviamo quindi  anche quest’anno a consegnarvi “Tutto il nostro meglio” attraverso le cooperative che fanno parte del Gruppo, attraverso i loro soci e dipendenti, attraverso i servizi, i clienti e i fornitori, consapevoli di non poter riassumere facilmente tutto un anno di intenso lavoro, ma certi che in molti si potranno ritrovare nei dati, nei commenti e nelle foto di questo documento.

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L’Annual Report è diventato per noi uno strumento indispensabile non solo per presentare la nostra complessa realtà, ma anche per rendicontare risultati importanti raggiunti grazie al lavoro di tutti.

Proviamo quindi a raccontare anche quest’anno “Tutto il nostro meglio” attraverso le cooperative che fanno parte del Gruppo, attraverso i loro soci e dipendenti, attraverso i nostri servizi e i nostri clienti, consapevoli di non poter riassumere facilmente tutto un anno di intenso lavoro, ma certi che in molti si potranno ritrovare nei dati, nei commenti e nelle foto di questo documento.

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Sono passati quasi tre anni dalla presentazione pubblica, nello splendido Auditorium del Carmine di Parma, della prima edizione del nostro Annual Report di Gruppo. La pubblicazione di questo documento, arrivato così alla terza edizione, è diventata una prassi consolidata.

Una prassi che ha come principale obiettivo quello di raccontarci, facendo conoscere il potenziale della no- stra realtà non solo ai Clienti, ma anche ai nostri soci e dipendenti che, operando ormai in sedi distribuite su tutto il territorio nazionale, a volte faticano a per- cepire le dimensioni e le possibilità che caratterizza- no la nostra organizzazione.

Come tutti gli anni affidiamo a queste pagine, ricche di dati e fotografie, il difficile compito di raccontare un anno di lavoro di oltre 5200 persone.

Possiamo parlare di obiettivi e traguardi, talvolta raggiunti e altre volte rimandati, di percentuali di crescita o milioni di investimento, di strumenti innovativi e progetti di sviluppo, ma con tutto lo sforzo che possiamo dedicarci e nonostante la capacità comunicativa riconosciuta a questo strumento è quasi impossibile trasmettere realmente l’impegno e la dedizione che stanno dietro ad ogni gesto quotidiano, ogni riunione, ogni mail.

La presentazione del nostro Bilancio Sociale è finalizzata alla rendicontazione sociale intesa come modalità relazionale verso gli stakeholder per fornire in modo efficace tutti gli elementi per i quali essi possono riporre fiducia nella organizzazione del Gruppo Cooperativo.

Il presente documento vuole rappresentare una rendicontazione trasparente e puntuale dei risultati ottenuti nell’anno 2012, ma anche un momento di riflessione sugli scenari futuri, una lettura prospettica del futuro e del contesto in cui il Gruppo opera.

I dati quantitativi e qualitativi rilevanti ai fini del bilancio economico finanziario seguono ovviamente i principi previsti dagli artt. 2423 e seguenti del Codice Civile. Altri dati quantitativi e qualitativi rendicontati sono il frutto di elaborazioni analitiche e di rilevazioni periodiche effettuate all’interno dell’organizzazione.

Il presente rapporto contiene tutte le informazioni atte a renderla una relazione vasta e aderente alle prescrizioni previste dall’art 2428 del Codice Civile, dall’art. 2 della L. 59/92 e dell’art. 1 della L. 381/91.

Questa doverosa rendicontazione viene puntualmente assolta dal Gruppo Cooperativo da tre anni a questa parte.

L’Annual Report 2012 è stato redatto tenendo conto delle indicazioni fornite dal Gruppo di Studio per il Bilancio Sociale (GBS) nei Principi di Redazione del Bilancio Sociale; queste linee guida hanno l’obiettivo di assistere le imprese nella fase di rendicontazione delle performance sociali realizzate, nella considerazione che un bilancio sociale correttamente costruito possa rivelarsi un indispensabile strumento non solo di comunicazione ma anche di gestione degli aspetti sociali dell’attività d’impresa